根據(jù)必高集團(tuán)下屬各公司十一月份提報(bào)相關(guān)管理工作情況，必高集團(tuán)對(duì)總體情況進(jìn)行監(jiān)控匯總，具體信息通告如下：
一、培訓(xùn)情況
各子公司十月份組織相關(guān)內(nèi)訓(xùn)，具體情況如下：
志國(guó)星組織內(nèi)部培訓(xùn)12次。包括：總經(jīng)理為提高銷(xiāo)售顧問(wèn)整車(chē)成交率開(kāi)展了“看穿客戶的11種消費(fèi)心理”的培訓(xùn)，銷(xiāo)售部針對(duì)實(shí)習(xí)銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)展了密采培訓(xùn)和商務(wù)禮儀培訓(xùn)；財(cái)務(wù)部針對(duì)申報(bào)表填報(bào)技巧開(kāi)展了增值稅納稅培訓(xùn)；客服部開(kāi)展了如何提高滿意度培訓(xùn)；售后對(duì)新員工開(kāi)展了基礎(chǔ)培訓(xùn)-6PDI和2014年飛檢講解，對(duì)機(jī)電技師開(kāi)展了變速箱模塊和底盤(pán)模塊培訓(xùn)，針對(duì)服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)展了高爾夫A7系列培訓(xùn)。
必高汽售開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)30余次。包括：總經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行如何提升成交率的培訓(xùn)，銷(xiāo)售部開(kāi)展了昂科威競(jìng)品話術(shù)培訓(xùn)、昂科威本地區(qū)競(jìng)品對(duì)比、昂科威配置操作回顧、針對(duì)SSI發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；售后部開(kāi)展服務(wù)接待與預(yù)檢、維修業(yè)務(wù)流程的操練培訓(xùn)、Q4明訪流程培訓(xùn)、召回活動(dòng)操作培訓(xùn)、三包政策及操作流程培訓(xùn)等；人資部開(kāi)展如何做好員工的職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)、如何有效挖掘優(yōu)秀人才培訓(xùn)；客服部開(kāi)展了銷(xiāo)售、服務(wù)流程及話術(shù)培訓(xùn)；財(cái)務(wù)部開(kāi)展了勞動(dòng)紀(jì)律、日常業(yè)務(wù)交接流程、業(yè)務(wù)整體銜接及科目培訓(xùn)；市場(chǎng)部開(kāi)展了市場(chǎng)部功能如何彰顯、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的分類(lèi)、客流登記注意事項(xiàng)、市場(chǎng)工作的評(píng)估等培訓(xùn)。
必高上通開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)29次。包括：總經(jīng)理對(duì)重點(diǎn)員工的價(jià)值觀培訓(xùn)，銷(xiāo)售部開(kāi)展的昂科威產(chǎn)品、競(jìng)品知識(shí)培訓(xùn)以及繞車(chē)演練；售后部對(duì)服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)展的復(fù)述的威力系列培訓(xùn)，對(duì)維修技師開(kāi)展的關(guān)于昂科威的技術(shù)培訓(xùn)；客服部開(kāi)展的昂科威基盤(pán)客戶潛客發(fā)掘?qū)０概嘤?xùn)、昂科威首批1000名VIP會(huì)員活動(dòng)專(zhuān)案培訓(xùn)、關(guān)鍵技巧培訓(xùn)和如何做好客戶服務(wù)培訓(xùn)；市場(chǎng)部開(kāi)展的昂科威產(chǎn)品知識(shí)及photoshop設(shè)計(jì)培訓(xùn)；人力資源部開(kāi)展的人力資源管理知識(shí)、新員工入職和員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)。
必高融通開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)23次。包括：總經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售部的談判技巧培訓(xùn)，銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部開(kāi)展的新員工基礎(chǔ)知識(shí)及流程培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)培訓(xùn)；客服部開(kāi)展的明訪中銷(xiāo)售流程檢查項(xiàng)、售后服務(wù)流程講解培訓(xùn)；人力資源部開(kāi)展的人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)法、印章使用及管理培訓(xùn)；市場(chǎng)部開(kāi)展的汽車(chē)廣告策劃程序、市場(chǎng)分析、目標(biāo)、定位等培訓(xùn)；財(cái)務(wù)部開(kāi)展的商務(wù)政策、金融公司要求等系列培訓(xùn)。
必高匯通開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)23次。包括：銷(xiāo)售部開(kāi)展的接待流程弱項(xiàng)提升、昂科威六方位繞車(chē)學(xué)習(xí)、實(shí)車(chē)操作、新銷(xiāo)售顧問(wèn)異議處理話術(shù)學(xué)習(xí)和君越渦輪增壓車(chē)型賣(mài)點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)；客服部開(kāi)展的車(chē)輛簡(jiǎn)單基礎(chǔ)知識(shí)、DOS4.0學(xué)習(xí)和資料整理及歸檔注意事項(xiàng)；人力資源部開(kāi)展的企業(yè)文化、公司規(guī)章制度培訓(xùn)；市場(chǎng)部開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)內(nèi)容培訓(xùn)、昂科威新車(chē)知識(shí)、如何制作PPT和怎樣做一場(chǎng)店頭活動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)；售后開(kāi)展的昂科威產(chǎn)品知識(shí)、養(yǎng)護(hù)深化、接待客戶技巧和安吉星培訓(xùn)；財(cái)務(wù)部開(kāi)展的EXCEL系列培訓(xùn)。
二、必高集團(tuán)內(nèi)部新聞
（一）11月8日-11月9日，必高上通別克店舉辦了“雙十一瘋狂團(tuán)購(gòu)會(huì)”。活動(dòng)期間，為了烘托活動(dòng)氣氛，展廳布置十分細(xì)致，隨處可見(jiàn)活動(dòng)主題，讓顧客置身展廳，便能感覺(jué)到濃厚的活動(dòng)氛圍；同時(shí)，精心設(shè)置了抽獎(jiǎng)活動(dòng)，凡訂車(chē)客戶便可參加砸金蛋，抽大獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)本次活動(dòng)，不僅吸引了大量客戶來(lái)店看車(chē)，同時(shí)大幅度的提升了成交率，達(dá)到了預(yù)期的活動(dòng)效果！
（二）必高汽售別克店11月22日--11月30日情暖初冬“豪禮”回饋---必高別克瘋狂團(tuán)購(gòu)會(huì)，利用全系車(chē)輛讓利75折起售及大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)為噱頭吸引客戶進(jìn)店， 抽獎(jiǎng)活動(dòng)的設(shè)立，大型實(shí)惠的獎(jiǎng)品，促進(jìn)了客戶的參與度，客戶對(duì)獎(jiǎng)品的力度相當(dāng)滿意，使得活動(dòng)期間集客及銷(xiāo)量都比較理想，成交量達(dá)到25臺(tái)。
（三）冬季已至，天氣漸冷.山西必高融通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司攜手中國(guó)平安，聯(lián)合廣大愛(ài)心車(chē)主,在11月30日舉辦金領(lǐng)結(jié)愛(ài)心倡議書(shū)暖冬活動(dòng)。13臺(tái)雪佛蘭汽車(chē)，冒著嚴(yán)寒驅(qū)車(chē)前往大同縣周士莊鎮(zhèn)駕遇造村、孟家造村、遇駕山村，開(kāi)展捐贈(zèng)活動(dòng)。
本次活動(dòng)捐贈(zèng)對(duì)象：孤寡病殘老人，無(wú)子女，無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的五保戶；他們沒(méi)有子女承歡膝下，贍養(yǎng)盡孝，沒(méi)有老伴相伴左右，共享天倫，風(fēng)燭殘年的他們，甚至還承受著疾病的摧殘折磨，身心俱疲。這些老人們多年來(lái)脫離社會(huì)，大多數(shù)人幾乎與外界沒(méi)有接觸，他們生活在社會(huì)的最底層。捐贈(zèng)形式：由參與活動(dòng)的車(chē)主自愿購(gòu)買(mǎi)少部分糧油及其他捐贈(zèng)物，由我店及中國(guó)平安捐贈(zèng)大部分糧油；捐贈(zèng)內(nèi)容：每個(gè)困難戶捐贈(zèng)50斤白面，5L實(shí)用油一桶。
三、員工園地
